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Politique de retour

Chez Mon Pilou Pilou, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner dans les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.
  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  1. Contactez notre service clientèle par email à l’adresse suivante : [email protected] .
  2. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le ou les produits que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
  3. Nous vous enverrons un email avec les instructions détaillées pour effectuer le retour.
  4. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit, selon votre choix.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement se fera sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Echange

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous enverrons les instructions pour effectuer l’échange.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle par email à l’adresse suivante : [email protected].

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Retour facile dans les 14 jours

Garantie de remboursement de 14 jours.

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